您好，该报错提示是因为百望云助手未开启或者配置信息有误；首先开启百望云助手，其次在百望云助手操作信息配置，可以选择自动配置或者导入配置，自动配置步骤：输入正确的纳税人识别号和开票终端代码，确定需要打印的那张票属于哪个开票终端，就用对应的开票终端去配置百望云助手；导入配置文件具体操作步骤：在【百望云销项】-【系统管理】--【税控设备管理】--【开票终端管理】菜单，选择开票终端，点击导出全部配置，然后打开百望云助手，点击导入配置。感谢您的咨询，祝您生活愉快。