您好，此提示是没有开启百望云助手或者配置信息有误，1、检查云助手安装的是否为【服务器】版本，点击【自动配置】提示输入税号与开票终端代码则正确，反之提示输入税控盘口令则为错误；2、查看配置信息是否正确，在【开票终端管理】中，选中开票终端记录，点击【编辑】按钮，查看接收消息类型是否为“报税盘消息”或“全部消息”。感谢您的咨询，祝您生活愉快。